Q

에어컨 및 냉난방기 가동시 냄새가 납니다

A ​

★증상
신제품인데 사용중 냄새가 나는 경우
에어컨 및 냉난방기 가동시 냄새 발생

★원인 
신제품의 경우  제품 생산과정에서 플라스틱케이스 사출 및 도장 과정에서 특유의 냄새가 발생하게 됩니다.
사용중이던 제품의 경우 냉각핀에 먼지가 쌓이거나 습기로 인한 가동시 퀘퀘한 곰팡이 냄새가 날 수 있습니다.

★조치방법 
30분 ~ 1시간 정도 창문을 열고 환기를 시켜준 뒤 온도설정을 약 20도로 설정하고 사용하면 에어컨에서 발생하는 응축수로 인해 냉각기가 자동 세척되어 냄새성분이 배수호스를 통해 밖으로 배출되기 때문에 냄새 성분이 저절로 사라지게 됩니다. 
[건조 기능]이 있는 모델시 자동건조 기능을 을 사용하면 냄새 제거에 더욱 도움이 됩니다. 
(냄새가 심하거나 아기가 있을경우는 실내온도가 낮아서 추워지니 외출시 가동 시켜 놓으시는게 좋습니다.)
환기 후에도 냄새가 발생한다면 에어컨 필터 및 냉각핀을 청소해 주세요. (냉각핀 청소 약품은 시중 마트에서 구입하실 수 있습니다.)
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※ 냉각핀 위치는 모델에 따라 다릅니다. 
청소 및 환기 후에도 냄새가 사라지지 않는다면 세척 서비스 신청을 고려해 주세요.

Q

필터 청소 주기 및 교체 주기가 궁금합니다.

A

★ 필터 청소 증상

   에어컨 및 냉난방기 가동시 소음 발생 및 냉,난방 성능이 떨어집니다.

★ 조치사항

   ​필터의 종류에 맞는 관리 방법을 통해 정상적인 성능 및 소음을 예방

    필터는 주기적으로 청소를 해서 먼지를 제거해야 하고 교체를 해야 하는 소모품입니다.

    사용설명서를 참조하여 교체 주기에 맞춰 교체해주시고 청소가 가능한 필터는 청소를 해주세요.

★ 필터 교체 주기

    필터는 보증기간 상관없이 소모품이므로 교체, 청소, 점검으로 방문시 유상 서비스 부분입니다.

    각 제조사별 홈페이지 및 서비스센터에서 구입 가능하고 소비자가 직접 교체 가능한 부분입니다.

    일반 필터 및 향균 필터 : 물 세척 가능 (2주 1회 세척권장)

    공기청정용 필터 : 물 세척 불가 (6개월 단위 교체)